最近有不少朋友反应xtrade出金被拒，甚至有朋友直接上fx110上面报料，觉得xtrade有问题，实际上并不是xtrade平台有问题，而是这个平台处理事情有些不完善。
特别是中国区的客户，资料审核相当麻烦！
那么如何与客服沟通呢？
1、先确认平台有没有收到你的文件。（通常需要身份证正反面+地址证明文件）
问：Have you received my documents?
2、帐户审核问题（帐户资料未审核的话是不能提现的）
问：Please let me know if my account gets fully verified?
3、取款问题
问：why my withdrawl was not approved yet? (为啥我的取款请求还未处理？)
问：I do not receive my money at present, can you send me a transation receipt? (我还没有收到钱，能给我看一下你们的付款记录吗？)
客服回答：
one moment please 或者 说let me check，表示正在查询！
如果是yes 或 no 那你应该懂的！
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