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闪电宝常见故障及解决办法

来源:互联网   时间:2022年7月2日   编辑
闪电宝常见故障及解决办法
最近更新时间:2022-05-20
来源:闪电宝官网
1.闪电宝PULS的注册年龄是多少?
注册年龄在18-60周岁
2.实名认证失败原因?
确认上传照片是不是未拍摄清晰,认证身份证照必须四角露出,采集人像的时候,切勿带眼镜或者是光线昏暗的条件下认证,这样容易失败,如还遇到其他问题,请提供认证失败视频,咨询APP内的在线客服即可。
3.注册时显示身份证号已存在?
需要您提供身份证号,咨询APP内在线客服给您查找之前注册手机号进行登录使用呢。(已注册账户暂时不支持注销或修改)
4.快捷交易未到账?
快捷交易都是秒到交易,交易未到账的有以下几个问题 :
1.结算卡不是一类到账卡,非一类到账卡,日入账金额不可超过一万元
2. 结算卡是注销卡或挂失卡等,这类到账卡,交易后是无法成功结算的
3.以上情况请在我的卡包内更改新的到账卡,然后咨询app内在线客服重新出款
5.MPOS交易未到账原因?
1)结算卡当日入账超限额,自己结算卡是二类卡导致未到账。二类卡银行日限制不能超过一万,需要换卡后咨询APP在线客服再次出款
2)用户刷借记卡交易,借记卡都是T1次工作日结算的,今天交易明天到账的,节假日自动延后到周一出款
3)交易后发现自己卡号已注销或者是挂失卡等,卡片状态不对也会导致交易未到账,同上换卡后咨询APP在线客服询问再次出款时间。
6.闪电宝PULS交易及结算时间?
借记卡交易t1到账,其他交易类型t0到账最终入账时间已银行为准;详情请咨询APP内在线客服
1.交易手续费及结算类型为商户进件时默认选择;
2.开通 T+S 功能的交易默认为秒到,如遇结算失败情况,会在次工作日结算;
3.借记卡交易是T1到账,也就是次工作日到账,款项均会在 T+1 日结算至绑定的银行卡中;
7.刷卡报支付手续费未配置
报支付手续费未配置是刷储蓄卡或者是借贷合一的卡,该卡暂不支持秒到交易,建议用线下POS机器刷卡。
8.信用卡预留手机号更改后APP如何更换?
1.致电信用卡银行咨询正确的预留手机号(更改预留手机号需要到银行柜台操作)
2.在app 我的卡包 进行左滑删除卡片操作,再重新添加信用卡即可
注意:银行卡号,银行名称,手动填写 预留手机号是您在银行办卡的时候留的手机号 注意不要有空格
9.刷卡报卡pin不存在?
交易时可能存在卡号输错了,或者是有空格,建议在我的卡包,将本张卡删除重新添加下。
10.刷脸交易失败怎么处理?
刷脸交易失败的原因有以下几点:
1.拍摄环境光线不足,或是逆光。导致无法识别
2.面部被头发/眼镜等遮挡,导致刷脸失败
3.本人与身份证差距大,会导致认证不一致
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